Тренинг Разрешение конфликтов

автор и ведущая Прялухина Марина Александровна

Методы работы: мини-лекция, знакомство с видами и особенностями конфликтов, а также со способами разрешения конфликтов. Развитие навыков продуктивного участия в конфликте. Деловые игры, диагностика, дискуссия, тренировка навыков.

1. Понятие конфликта. Диагностика конфликтной ситуации.

2. Виды конфликтов. Переход внутриличностного конфликта в межличностный

3. Роль личностных особенностей в сценарии конфликта.

4. Эмпатия, рефлексия, фрустрация — исследование их роли в конфликте.

   (Почему меня это задевает и почему задевает именно это и именно меня?)

5. Конфликтная личность — есть ли позитивное в ее присутствии?

6. Определение степени развития конфликта.

7. Знакомство с несколькими ролями участия в конфликте (в качестве участника и в качестве «третьей стороны».

8. Деловые игры для закрепления на практике навыков разрешения конфликта.

время проведения: 16 а.ч. (2 дня с 12.00 до 18.00 или 4 дня с 18.00 до 21.00)

контакты: (812) 346 68 86; 8 965 048 12 51 Кучанская Анна Васильевна kuchanka@yandex.ru