О школе Новости Программы Абитуриентам Студентам Контакты
Программы
Очное обучение
Дистанционное обучение
Библиотека
ВКР
Модули ДП

г. Санкт-Петербург

8 (812) 346 68 86

8 (812) 346 68 85


КонсультанТы. Твори свою жизнь сам
Подписаться письмом
Что говорят жесты

О чем говорят жесты

   

Каждому из нас приходилось заниматься  изучением  языков.  Мы  изучали родной язык, иностранные,  многие  изучают  языки  программирования,  кто-то изучает международный язык эсперанто. Но существует еще один  международный, общедоступный и понятный язык, о  котором  до  недавнего  времени  мало  что знали – это язык жестов, мимики и телодвижений человека – «боди лэнгвидж».


Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х годов Аллан Пиз, являющимся признанным знатоком психологии  человеческого  общения и автором методики обучения основам коммуникации.  Аллан  Пиз  не  только  в совершенстве владеет искусством общения с людьми, но и  обладает  уникальным даром  обучать  этому  полезному  с  практической  точки  зрения  искусству,
которое является секретом Вашего успеха  в  деловой  деятельности  и  личной жизни.
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60  до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных  средств  выражения, т.е безсловесного и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Эти данные заставляют нас задуматься над значением  «невербалики»  для психологии общения и взаимопонимания  людей,  обратить  особое  внимание  на значение жестов и  мимики  человека,  а  также  порождают  желание  овладеть искусством толкования этого особого языка – языка телодвижений,  на  котором все мы разговариваем, даже не подозревая этого.

   Изучение этого особого способа общения поможет научиться  нам  «читать между строк» и считывать всю скрытую  информацию  непосредственно  с  Вашего собеседника, позволит ответить на следующие вопросы: 

* в  каких  случаях  следует  прибегать  к  рукопожатию,  а  в  каких
        воздержаться;
      * как человек выдает свое внутреннее состояние манерой курить;
      * как читать мысли людей и проникать в их внутреннее состояние и др.
Особым спросом, однако, «язык телодвижений» пользуется в сфере бизнеса и предпринимательства.  Умение  заинтересовать  партнера  своей  продукцией, квалифицированно провести презентацию товара и  добиться  оформления  заказа
во многом во многом будет зависеть от Вашего  умения  интерпретировать  язык телодвижений, а использование различных вспомогательных средств поможет  Вам добиться успеха в переговорах с партнерами.
Психологи установили, что передача  информации  происходит  за счет вербальных средств (только  слов)  на  7%,  за  счет  звуковых  средств (включая тон голоса,  интонацию  звука)  на  38%,  и  за  счет  невербальных средств  на  55%.  Профессор  Бердвиссл  провел   аналогичные   исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что  в
среднем человек говорит словами в течение 10-11 минут в день, и  что  каждое предложение в среднем  звучит  не  более  2,5  сек.  Как  и  Мейерабиан,  он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает не  более  35%,  а  более 65% информации передается с помощью «невербалики».


Большинство исследователей  разделяют  мнение,  что  вербальный  канал используется  для  передачи  информации,  в  то   время   как   невербальный применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых  случаях он используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может  послать мужчине убийственный взгляд, и при этом она совершенно  четко  передаст  ему свое отношение, даже не раскрыв рта.
Независимо от культурного уровня человека, слова и  сопровождающие  их движения совпадают с такой  степенью  предсказуемости,  что  Бердвиссл  даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может  по  голосу  определить, какое движение делает его собеседник в  момент  произнесения  той  или  иной фразы. И наоборот, Бердвиссл  научился  определять,  каким  голосом  говорит
человек, наблюдая за его жестами в момент разговора.

Общее представление о языке телодвижений
Интуиция и предчувствие

Когда мы говорим, что человек чувствителен и  обладает  интуицией,  мы имеем в виду, что он (или она)  обладает  способностью  читать  невербальные сигналы одного человека и сравнивать эти сигналы  с  вербальными  сигналами.
Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или  что  «шестое чувство»   подсказывает   нам,   что   кто-то   сказал   неправду,   мы    в действительности имеем в виду, что заметили разногласия между языком тела  и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством  аудитории.
Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с  опущенными  подбородками и  скрещенными  на  груди  руками,  у  восприимчивого   человека   появится предчувствие, что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что  нужно  что-
то изменить, чтобы  заинтересовать  аудиторию.  А  невосприимчивый  человек, соответственно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку.


Женщины обычно более чувствительны, чем  мужчины  и  этим  объясняется существование  такого  понятия,  как  женская  интуиция.  Женщины   обладают врожденной  способностью  замечать  и  расшифровывать  невербальные   знаки, фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто  из  мужей  может обмануть своих жен,  и,  соответственно,  большинство  женщин  могут  узнать
тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.
Эта женская интуиция особенно хорошо развита  у  женщин,  занимающихся воспитанием маленьких детей. Первые несколько лет мать полагается  только  на  невербальные  каналы общения с ребенком, и считается,  что,  благодаря  своей  интуиции,  женщины
больше подходят для  ведения переговоров, чем мужчины.
     
Основные коммуникационные жесты и их происхождение

Во всем мире основные коммуникационные жесты  не  отличаются  друг  от друга. Когда люди счастливы,  они  улыбаются,  когда  печальны  –  хмурятся, когда сердятся – у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во  всем  мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный  жест,  так  как он также используется слепыми и  глухими  людьми.  Покачивание  головой  для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным,  и  может быть одним из  жестов,  изобретенных  в  детстве.  Когда  ребенок  насосался молока, он, отказываясь от материнской груди,  делает  движение  головой  из стороны в сторону. Когда маленький ребенок  наелся,  он  крутит  головой  из стороны в сторону, чтобы увильнуть от ложки, которой  родители  кормят  его.
Тем самым он очень быстро приучается использовать  покачивание  головой  для выражения своего несогласия и отрицательного отношения.
Проследить происхождение некоторых  жестов  можно  на  примере  нашего первобытнообщинного  прошлого.  Оскаливание  зубов   сохранилось   от   акта нападения на противника и до сих  пор  используется  современным  человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность  каким-то  другим способом.  Улыбка  первоначально  была  символом  угрозы,  но   сегодня,   в
совокупности  с  дружелюбными  жестами,  она  обозначает  удовольствие   или доброжелательность. Жест «пожимание  плечами»  является  хорошим  примером  универсального жеста, который обозначает, что человек не  знает  или  не  понимает,  о  чем
речь. Это комплексный  жест,  состоящий  из  трех  компонентов:  развернутые ладони, поднятые плечи и поднятые брови.
Как вербальные языки отличаются друг от друга в  зависимости  от  типа культур, так и «невербалика» одной нации отличается от  невербального  языка другой нации. В то время, как какой-то  жест  может  быть  общепризнанным  и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может  не  иметь ни какого, или иметь противоположное значение. Например, рассмотрим  разницу
в интерпретации разными нациями таких трех типичных жестов,  как  кольцо  из пальцев руки, поднятый вверх большой палец и V – образный жест пальцами.

«О’Кей» или «кружок» из пальцев

Этот жест был популяризирован в  Америке  в  начале  XIX  в.,  главным образом, прессой, которая в то время начала компанию по  сокращению  слов  и ходовых фраз до их начальных букв.  Существуют  разные  мнения  относительно того,  что  обозначает  аббревиатура  «ОК».  некоторые  считают,   что   она обозначает  «all  correct»  -  все  правильно,  но   потом,   в   результате
орфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят,  что это антоним к слову  “нокаут”,  которое  по-английски  обозначается  буквами K.O.  имеется  еще  одна  теория,  согласно  которой  эта   аббревиатура   – производная  от  имени  “old  Kinderhoor”,  места   рождения   американского президента, использовавшего  эти  инициалы  (O.K.)  в  качестве  лозунга  на
предвыборной компании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем,  но похоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key.  Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и  Азии, но в некоторых странах этот жест  имеет  другое  значение  и  происхождение.


Например, во Франции он означает «ноль» или «ничего»,  в  Японии  он  значит «деньги», а  в  некоторых  странах  Средиземноморского  бассейна  этот  жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины.
Поэтому, путешествуя по разным странам, следует  помнить  о  пословице «Со своим  уставом  в  чужой  монастырь  не  ходят».  Это  поможет  избежать возможных неловких ситуаций.


Поднятый вверх большой палец

В Америке, Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх  большой палец имеет три значения. Обычно он используется при голосовании на  дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение –  «все  в  порядке»,  а когда   большой   палец   резко   выбрасывается   вверх,   это    становится оскорбительным  знаком,  означающим  нецензурное  ругательство  или,   проще
говоря, «сядь на это». В некоторых странах, например  в  Греции,  этот  жест означает «заткнись», поэтому можно представить  себе  положение  американца, пытающегося  поймать  подобным  жестом  машину  в  греческом  городе!  Когда итальянцы начинают считать от одного до пяти, этот жест  обозначает  «1»,  а указательный палец обозначает «2». Когда  считают  американцы  и  англичане,
указательный палец означает «1», а средний – «2»;  в  таком  случае  большой палец представляет цифру «5».
Жест с  поднятием  большого  пальца  в  сочетании  с  другими  жестами используется как символ власти и превосходства, а также в  ситуациях,  когда кто-нибудь Вас хочет «раздавить пальцем».

V – образный  знак пальцами

Этот знак  очень  популярен  в  Великобритании  и  Австралии  и  имеет оскорбительную  интерпретацию.  Во  время  Второй  Мировой   Войны   Уинстон Черчилль популяризировал этот знак для  обозначения  победы,  но  для  этого рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при  этом  жесте  рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное  значение
– «заткнись». В большинстве стран Европы, однако,  V  жест  в  любом  случае обозначает «победа», поэтому, если  англичанин  хочет  этим  жестом  сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот  будет  недоумевать,  какую  победу  имел ввиду англичанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2».
Эти примеры говорят о  том,  к  каким  недоразумениям  могут  привести неправильные толкования  жестов,  не  учитывающие  национальные  особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении тех  или иных  жестов  и   языка   телодвижений,   необходимо   учесть   национальную принадлежность собеседника.

Изучая «невербалику»- жесты, позы, мимику лица, улыбку, взгляд, голосовой режим, можно понять, говорит человек правду или врет, искренен он, или претворяется  можно ему доверять, или нет. Эти знания дают огромное преимущество в общении с людьми, и позволяют правильно поступать  в тех, или иных ситуациях, в соответствии со своими желаниями и намерениями, а не вестись за «красными словцами» манипуляторов.

Термин- конгруэнтность - означает совпадение слов и жестов. Так вот, сигналы, посылаемые телом человека считаются конгруэнтными,  если  его «невербалика» соответствует его словесным высказываниям. В противном  случае, если
его жесты и слова неконгруэнтны, то общаясь с этим человеком, если вы знакомы с языком «невербалики» можно ощутить, почувствовать напряжение.
Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае,  если  сигналы  неконгруэнтны,  люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.
Часто можно наблюдать, как  какой-нибудь  политик  стоит  на  трибуне, крепко скрестив руки  на  груди  (защитная  поза)  с  опущенным  подбородком (критическая  или  враждебная  поза),  и  говорит  аудитории  о   том,   как восприимчиво и дружелюбно он  относится  к  высказываемым  идеям.  Он  может попытаться убедить аудиторию  в  своем  теплом,  гуманном  отношении,  делая
быстрые, резкие удары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил,  что  когда одна  пациентка  убеждала  его  в  том,  что  она  счастлива  в  браке,  она бессознательно снимала с пальца и одевала обратно обручальное кольцо.  Фрейд понял  значение  этого  непроизвольного   жеста   и   не   удивился,   стали обозначаться семейные проблемы этой пациентки.
Ключом к правильной  интерпретации  жестов  является  учитывание  всей совокупности жестов и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов.

 Различные факторы, оказывающие влияние на понимание жестов

Если у человека слабое рукопожатие, то можно сделать вывод о  слабости его характера. Но  если  у  человека  артрит  суставов  руки,  то  он  будет использовать слабое рукопожатие, чтобы предохранить  руку  от  боли.  Именно поэтому художники, музыканты, хирурги и люди  других  деликатных  профессий, где  требуются  чуткие   пальцы,   обычно   предпочитают   не   обмениваться
рукопожатиями, но если они  вынуждены  это  делать,  то  пользуются  щадящим рукопожатием.
Иногда люди, носящие тесную или плохо сидящую одежду, скованы в  своих движениях, и это оказывает влияние на выразительность  их  языка  тела.  Это достаточно редкие случаи, но их важно иметь  в  виду,  чтобы  понять,  какое психологическое влияние имеют такие вещи на невербальные сигналы.

Испокон веков открытая ладонь ассоциируется с  искренностью,  честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы обычно даются с ладонью  на  сердце;  в суде, когда даются показания, поднимается рука с  открытой  ладонью:  Библию держат в открытой руке, а правая рука поднята вверх  так,  чтобы  её  видели члены суда.
В повседневной жизни люди используют два положения ладони. Первое  –  это когда ладонь  протягивается  лодочкой  и  означает  жест  нищего,  просящего милостыню. Второе положение – ладонь развернута  вниз,  и  это  сдерживающий или успокаивающий или успокаивающий жест.
Самый лучший способ узнать, откровенен и  честен  ли  с  тобой  в  данный момент собеседник, - это понаблюдать за положением его ладоней. Если  собака проявляет покорность  и  подчинение  победителю,  подставляя  свою  шею,  то человек делает это с помощью своих ладоней. Например, когда  люди  полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони  и  говорят  что-
то  типа:  "Я  с  вами  полностью  откровенен".   Когда   человек   начинает откровенничать, он обычно раскрывает  перед  собеседником  ладони  полностью или  частично.  Как  и  другие  жесты  языка  телодвижений,  это   полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит  в  данный момент правду. Когда ребёнок  обманывает  или  что-то  скрывает,  он  прячет
ладони за спиной. Аналогично, если жена хочет скрыть от  мужа  то,  что  всю ночь прогуляла с подругами, она во время объяснений  будет  прятать  руки  в карманы или держать их скрещенными. Таким образом, спрятанные  ладони  могут подсказать мужу о том, что она скрывает правду.
Агентов по продаже обучают смотреть на руки клиентов, когда те  объясняют причину отказа произвести покупку, потому что  о  настоящих  причинах  можно судить по открытости ладоней.

2. Открытые ладони и обман
Читатель может спросить: "Вы имеете в виду, что если я скажу  неправду  с открытыми ладонями, то люди поверят мне?" Ответ на этот вопрос будет и да  и нет. Если вы скажете наглую ложь и ваши ладони при этом  будут  открыты,  вы всё же можете показаться неискренним для своих собеседников,  потому  что  у вас будут отсутствовать другие жесты, характеризующие  человека,  говорящего
правду,  но  будут  заметны  негативные  жесты,  характерные  для  говорящих неправду; и всё это не будет сочетаться с  вашими  открытыми  ладонями.  Уже говорилось о том, что жулики и профессиональные  обманщики  обладают  особым талантом – приводить в  соответствие  свои  невербальные  сигналы  словесным лживым высказываниям. Чем лучше они используют  во  время  лжи  невербальные жесты, характерные для человека,  говорящего  правду,  тем  профессиональнее они в своей области.
Однако можно повысить свой кредит доверия, выработав привычку в  процессе общения с людьми держать ладони открытыми. И наоборот, когда  жест  открытых людей  становиться  привычкой,  снижается  количество  лжи  в  вашей   речи.
Интересно заметить, что большинство людей не могут говорить  неправду,  если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других  меньше лгать.
Ваши открытые ладони также поощряют собеседников быть с вами  доверчивыми и откровенными.

3. Сила ладони.
Одним из  наименее  заметных  и  в  то  же  время  наиболее  значительных невербальных сигналов является сигнал, передаваемый ладонью  человека.  Если правильно использовать силу ладони, то она  может  придать  человеку  больше авторитета и возможности командовать другими.
Существует  три  основных  командных  жеста  ладони:   положение   вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста.
Различие между этими  трёмя  положениями  видны  из  следующего  примера: допустим, вам нужно попросить кого-либо поднять коробку и переставить её  на другое место в комнате. Допустим также, что использовать при этом  мы  будем одни и те же слова, говорить их одним тоном  голоса  и  с  одним  выражением лица. Меняться будет только положение ладони.
Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не  угрожающий  жест, напоминающий просящий жест нищего на улице. Человек,  которого  мы  попросим передвинуть  коробку,  не  почувствует  никакого  давления,  и  в   условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.
Когда ладонь повернута вниз, в вашем жесте немедленно  появиться  оттенок начальственности.  У  человека,  которому  вы   адресовали   свою   просьбу, появиться ощущение, что он получил приказ передвинуть коробку, и может  даже возникнуть  чувство   враждебности   к   вам,   в   зависимости   от   ваших взаимоотношений. Например, если это ваш коллега одинаково с вами  положения,
то он может не выполнить вашу просьбу, но если бы вы его попросили с  другим жестом, когда ладонь смотрит вверх, то  он  бы  это  сделал.  Если  человек, которому вы адресуете свою просьбу, ваш подчинённый, то он выполнит  её  без возражений, потому что в таком случае  вы  имеете  право  использовать  этот жест.

4. Рукопожатия.
Обмен  рукопожатиями  является  реликтом  первобытнообщинной  эры.  Когда встречались первобытные люди, они протягивали  друг  другу  руки  раскрытыми ладонями вперёд для того, чтобы показать свою  безоружность.  Этот  жест  со временем  претерпел  изменения,  и  появились  его  модификации,  такие  как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони  к  груди  и  многие  другие.
Современная форма этого древнего приветственного ритуала выражается  в  том, что люди протягивают  друг  другу  руки  и  слегка  встряхивают  их,  что  в большинстве англоязычных стран делается в моменты  приветствия  и  прощания.
Обычно при рукопожатии сцепленные руки покачивают от 3 до 7 раз.

5. Доминирующее и покорное рукопожатие.
Выше говорилось о том, как с помощью различного  разворота  ладони  можно придать  жесту  господствующее,  доминирующее  значение.  Рассмотрим  теперь значение двух положений ладони для рукопожатия.
Предположим, что вы впервые встретились с человеком и приветствуете  друг друга обычным рукопожатием. Через рукопожатие передаётся один из трёх  типов возможных взаимоотношений. Первое – превосходство:  "Этот  человек  пытается оказывать  на  меня  давление.  Лучше  быть  с  ним  осторожнее".  Второе  – покорность, уступчивость: "Я могу оказывать давление на этого  человека.  Он
будет делать так, как я пожелаю". Третье – равенство:  "Мне  нравиться  этот человек. Мы с ним будем хорошо ладить".
Эта информация передаётся неосознанно, но при определённой  тренировке  в целенаправленном  применении  того  или  иного  рукопожатия  можно   оказать непосредственное влияние на исход вашей встречи с другими людьми.
В этой главе речь пойдёт о типах рукопожатий.
Во  время  властного  рукопожатия  ваша  рука  захватывает  руку  другого человека  таким  образом,  что   ваша   ладонь    развёрнута   вниз.   Совсем необязательно, чтобы ваша рука  была  развёрнута  горизонтально,  но  важно, чтобы она была повёрнута вниз относительно руки другого человека. Тем  самым вы сообщаете ему, что  хотите  главенствовать  в  процессе  общения  с  этим
человеком.   Мы    исследовали    54    преуспевающих,    высокопоставленных представителей административного звена, и эти исследования выявили,  что  42 из  них  не  только  первыми  протягивали  руку  для   рукопожатия,   но   и пользовались властным способом рукопожатия.


Собака проявляет покорность тем, что ложится на спину и подставляет  своё горло  нападающему,  человек  же  для   проявления   покорности   использует развёрнутое вверх положение ладони. Это рукопожатие отличается от  властного рукопожатия тем, что вы протягиваете руку, развернув её ладонью  вверх.  Это бывает особенно необходимо в ситуациях, когда вы  хотите  отдать  инициативу
другому человеку или позволяете ему чувствовать себя хозяином положения.
Однако необходимо иметь в виду, что возможны обстоятельства, при  которых положение ладони вверх не  обязательно  будет  трактоваться  как  проявление покорности. Например,  человек  страдает  артритом  рук  и  потому  вынужден обмениваться слабым рукопожатием, в этих  условиях  очень  просто  принудить его к покорному типу рукопожатия.
Хирурги, артисты, художники  и  музыканты,  для  которых  профессионально важны чуткие руки, обычно обмениваются вялым  рукопожатием,  чтобы  защитить свои руки.
Чтобы   полностью   определиться   относительно    намерений    человека, понаблюдайте за его последующим  после  приветствия  поведением:  уступчивый человек будет характеризоваться другими  жестами  уступчивости,  а  властный человек проявит свою агрессивность.


Когда  рукопожатием  обмениваются  два  властных  человека,  между   ними происходит символическая борьба, во время которой каждый пытается  подчинить себе руку другого. В результате  получается  рукопожатие,  при  котором  обе руки остаются в вертикальном положении, а оба  человека  испытывают  друг  к другу чувство уважения и взаимоотношения. Именно такому рукопожатию  обучает отец своего сына, говоря: "Давай поздороваемся как мужчины".
Когда человек здоровается с вами властным рукопожатием, трудно не  только склонить его к уступчивому типу рукопожатия, но  и  сделать  это  незаметным образом.  Существует  простой  способ  "разоружения"   властного   партнера, который даёт вам  возможность  не  только  вернуть  себе  инициативу,  но  и озадачить другого вторжением  в  его  личную  зону.  Чтобы  научиться  этому способу обезоруживания, необходимо оттренировать следующие  движения:  когда вы берёте руку, сделайте шаг вперёд левой ногой.  Затем  переставьте  правую ногу вперёд и встаньте слева перед этим человеком, продвигаясь в его  личную зону. Затем, для завершения  манёвра,  левую  ногу  поставьте  за  правой  и встряхните руку партнёра. Эта тактика позволяет вам выровнять положение  рук или развернуть руку другого человека к  уступчивому  типу  рукопожатия.  Она также позволяет вам стать хозяином положения, т.е. вы нарушили его  интимную зону.

Администрация «ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ» благодарит Кузнецову Валентину Александровну  за предоставленные материалы для статьи.

25.11.2022
Возрастная психология - наука о психологическом развитии человека с детского возраста Занятия в zoom с 6 декабря с 18.30 до 21.30 по вторникам в течение двух месяцев
25.11.2022
Социальная антропология - ведущий Фарафонов Евгений Александрович Интереснейший материал. Приглашаем всех желающих
21.11.2022
Новогодние встречи - самое яркое и веселое событие года! 24 декабря в 12.00 приглашаем всех желающих на праздник!
Copyright © НОУ ДПО Создание сайта: Первая Веб Дизайн Студия
Календарь бухгалтера